Настоящие условия регулируют отношения между мастерской «Мастерская Киев» (далее — «Исполнитель») и заказчиком (далее — «Заказчик») при изготовлении, доставке и гарантийном обслуживании бильярдных киев ручной работы.

Заказчик подтверждает, что ознакомился с описанием материалов (эбен, змеиное дерево, палисандр), типами запилов (венский, попутный, коронный) и параметрами (вес, длина, диаметр наклейки) до оформления заявки.

• Все кии изготавливаются строго по индивидуальным параметрам, указанным в форме заказа.
• Исполнитель оставляет за собой право отказать в изготовлении при отсутствии необходимой древесины на складе.
• Срок изготовления согласовывается индивидуально и фиксируется в квитанции после предоплаты.

Исполнитель обязуется:

• Использовать заявленные породы дерева и тип запила без замены без письменного согласия Заказчика.
• Провести тест на прямой удар с видеофиксацией геометрии кия перед отправкой.
• Предоставить Заказчику фото- и видеоотчёт о готовом изделии до отгрузки.

Заказчик обязуется:

• Предоставить точные параметры (вес, длина, диаметр наклейки) и подтвердить их до начала производства.
• Оплатить предварительный расчёт стоимости в срок, указанный в счёте.
• Принять готовое изделие в течение 14 календарных дней с момента уведомления о готовности.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Естественное изменение цвета и текстуры древесины со временем (выцветание, потемнение).
• Повреждения, возникшие в результате неправильного хранения, транспортировки или эксплуатации кия.
• Несоответствие ожиданий по игровым характеристикам, если параметры были выбраны Заказчиком самостоятельно.

Максимальная ответственность Исполнителя по любому заказу ограничивается стоимостью изготовления кия, указанной в счёте.

Гарантийные обязательства

На все кии предоставляется гарантия 12 месяцев с момента передачи изделия Заказчику. Гарантия распространяется на:

• Деформацию ствола (кривизну) более 0,5 мм на метр длины.
• Растрескивание древесины в местах запила при нормальных условиях эксплуатации.
• Отслоение наклейки при условии использования рекомендованных наклеек.

Заказчик вправе отказаться от заказа до момента начала производства (до утверждения финального эскиза и внесения предоплаты). После начала производства отказ возможен только с удержанием фактически понесённых расходов на материалы.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящие условия с обязательным уведомлением Заказчика по электронной почте не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования сервиса после уведомления означает согласие с новыми условиями.

По всем вопросам, связанным с условиями использования, гарантийными обязательствами и претензиями, обращайтесь:

• Адрес: Бұқар жырау даңғылы, 344
• Телефон: +7 (747) 6678494
• Электронная почта: info@ambitionsforkirklees.com

Все претензии рассматриваются в течение 30 рабочих дней с момента получения письменного обращения.